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协会简讯
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
2018年度“云趣杯”最美客服人...
11-26
关于开展2018年度“最美客服人...
09-13
行业动态
精益管理,提升呼叫中心遵时率
07-20
专家谈丨现代化呼叫中心如何提...
07-17
成功呼叫中心的5个关键要素
07-17
创造卓越呼叫中心座席体验的五...
07-17
如何实现全渠道联络中心
07-17
人工智能增强联络中心座席和客...
07-17
一条热线,架起一座为民服务的...
07-17
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
商务部:前五月我国企业承接服务外包稳步增长
2023-06-19
1-5月中国企业承接服务外包合同额同比增12.3%
2023-06-19
商务部:1-5月我国企业承接服务外包合同额8159亿元人民币
2023-06-19
2022年黑龙江服务外包接包合同执行额同比增长29.62%
2023-06-19
体验人的职场局
2023-06-19
体验人的职场局(二)
2023-06-19
客户体验人的职场局(三)
2023-06-19
客服人说 | 品质之底线
2023-06-19
EAP赋能班组管理“心模式”
2023-06-19
浅谈数字化客户体验及人才队伍建设
2023-06-19
客服人说 | 坚守热爱 静待花开
2023-06-19
基于赢取“人心红利”的外呼营销不满声音分析与应对
2023-06-19
客服人说 | 步履不停,拓路前行
2023-06-19
如何让呼叫中心培训更有效?
2023-06-19
4个不容忽视的联络中心即服务(CCaaS)迁移陷阱
2023-06-19
现代化呼叫中心如何提高首次呼叫解决率(FCR)?
2023-06-19
中移在线携手华为联合打造云客服全栈自主创新样板点
2023-06-19
浙江政务服务便民热线全面开通营商环境专线:有事就拨“12345”
2023-06-16
今年1—5月,云南人社12333咨询服务热线来电总量为47.7万个
2023-06-16
聚焦“12345”热线 “服务上门”为残疾人解忧
2023-06-16
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