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协会简讯
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
2018年度“云趣杯”最美客服人...
11-26
关于开展2018年度“最美客服人...
09-13
行业动态
精益管理,提升呼叫中心遵时率
07-20
专家谈丨现代化呼叫中心如何提...
07-17
成功呼叫中心的5个关键要素
07-17
创造卓越呼叫中心座席体验的五...
07-17
如何实现全渠道联络中心
07-17
人工智能增强联络中心座席和客...
07-17
一条热线,架起一座为民服务的...
07-17
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
天津12345政务服务便民热线组织开展“做好微笑服务 寻找最美声音”服务质量月系列专题研讨会
2023-06-16
践行“枫桥经验” 助力基层智治丨化解基层矛盾,浙江移动数智手段“润物无声”
2023-06-16
客服中心管理的十八计之管人篇
2023-06-14
拥抱呼叫中心的未来
2023-06-14
传统联络中心软件阻碍提供更好的座席和客户体验
2023-06-14
为什么要从多渠道联络中心切换到全渠道联络中心?
2023-06-14
浙江贸促系统通过45条商事法律服务热线 为外向型企业开拓国际市场保驾护航
2023-06-14
争做“风向标”、激活“新引擎” 大同呼叫、标注产业步入2.0时代
2023-06-14
押注 AI 发展,宜家远程室内设计服务年收入达 13 亿欧元
2023-06-14
擦亮“普通话之乡”名片 叫响“京北声谷”品牌——探访滦平县普通话体验馆、承德县华明服务外包产业园
2023-06-13
客服人说 | 浅谈催收班组管理
2023-06-13
客服人说 | 一名质检员的“忠告”
2023-06-13
大数据与AI如何助力客服运营
2023-06-13
客户服务行业与ChatGPT如何共处
2023-06-13
青岛联通助力民生热线服务再提升
2023-06-13
大模型时代的客服:危机中迭代,内卷中出海
2023-06-13
德州市商务局就加快服务外包产业发展若干措施答记者问
2023-06-12
青岛联通数字化智能化运营助力12333民生热线服务再提升
2023-06-12
Amazon Connect重塑联络中心服务体验 助力出海企业提升海外服务价值
2023-06-12
大模型时代的客服:危机中迭代 内卷中出海
2023-06-12
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