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协会简讯
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
2018年度“云趣杯”最美客服人...
11-26
关于开展2018年度“最美客服人...
09-13
行业动态
精益管理,提升呼叫中心遵时率
07-20
专家谈丨现代化呼叫中心如何提...
07-17
成功呼叫中心的5个关键要素
07-17
创造卓越呼叫中心座席体验的五...
07-17
如何实现全渠道联络中心
07-17
人工智能增强联络中心座席和客...
07-17
一条热线,架起一座为民服务的...
07-17
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
AI助力转型升级:食药监局“12331”呼叫中心智能化解决方案
2023-06-07
软银和英伟达将为电信公司带来生成式人工智能
2023-06-07
郑德雁在12345热线工作推进会议上强调 齐心协力建强城市总客服 精细服务提升群众满意度
2023-06-07
打造区域发展“金磁场”
2023-06-07
电商客服那些不为人知的心里话
2023-06-06
备战“618”电商客服话术900句
2023-06-06
比话术好用100倍,这些聊天技巧真的是销售的大杀招!
2023-06-06
在竞争激烈的客户体验市场保持领先的秘诀
2023-06-06
Gartner揭示客户服务中最具价值五大技术
2023-06-06
国家金融监督管理总局挂牌 12378热线成银行保险消费者坚实后盾
2023-06-06
客户服务组织利用人工智能和自动化的技巧
2023-06-06
在客户服务中使用虚拟座席的7个好处
2023-06-06
电网电信发展成为电信领域的国际“参与者”
2023-06-06
墨西哥电信集团表示 需要为5G提供更多帮助
2023-06-06
中国移动香港公司首推AI语音客服机器人 进一步提升客户满意度
2023-06-06
福建电信携手中兴通讯打造全光FTTR直播间 有效提升了直播客户满意度
2023-06-06
一季度南京承接服务外包合同额123亿美元同比增长75%
2023-06-05
扩大规模、拓展领域 德州出台4方面措施促进服务外包发展
2023-06-05
德州市出台8条措施 支持鼓励服务外包产业发展
2023-06-05
上海市交通委行政服务中心开展学习调研活动
2023-06-05
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